Bienvenue dans notre Politique de Confidentialité. Chez Mytek, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille de manière transparente nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles lors de votre navigation sur notre site mytek-store.fr et de l’utilisation de nos services de réparation et de vente d’appareils électroniques.
En tant que responsable de traitement, Mytek s’engage à respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés modifiée.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.
1. Responsable de traitement et contact
Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site mytek-store.fr est :
Mytek
Site web : https://mytek-store.fr
Email : [email protected]
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages visitées et la durée de consultation
- La date et l’heure de connexion
- Le site web depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme
- Les données de géolocalisation approximative
2.2 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement
Si vous créez un compte ou vous abonnez à nos services, nous pouvons collecter :
- Votre adresse e-mail
- Votre genre
- Votre date de naissance
- Un pseudonyme de votre choix
- Une image de profil (avatar ou photo)
Recommandation importante : Pour préserver votre confidentialité, nous vous conseillons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme.
2.3 Données collectées lors de vos commandes
Pour le traitement de vos commandes de réparation ou d’achat d’appareils électroniques (smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux, hoverboards), nous collectons :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse de livraison et de facturation
- Votre numéro de téléphone
- Les informations relatives à votre commande
- Les données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
2.4 Données collectées lors de vos contacts
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons :
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de votre message
- Toute information personnelle que vous choisissez de partager
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de votre compte et des services
- Finalité : Créer et gérer votre compte utilisateur
- Base juridique : Exécution du contrat
3.2 Traitement des commandes
- Finalité : Traiter vos commandes de réparation et de vente d’appareils électroniques
- Base juridique : Exécution du contrat
3.3 Communication et support client
- Finalité : Répondre à vos demandes et assurer le support client
- Base juridique : Intérêt légitime
3.4 Newsletter et communications marketing
- Finalité : Vous envoyer notre newsletter et des informations sur nos services
- Base juridique : Consentement (avec possibilité de retrait à tout moment)
3.5 Amélioration de nos services
- Finalité : Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
- Base juridique : Intérêt légitime
3.6 Sécurité et prévention de la fraude
- Finalité : Protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre la fraude
- Base juridique : Intérêt légitime
3.7 Personnalisation du contenu
- Finalité : Personnaliser le contenu selon vos préférences
- Base juridique : Consentement ou intérêt légitime
4. Partage et transmission des données
4.1 Principe général
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance dans le strict respect de cette politique.
4.2 Partenaires et prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
- Prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance du site
- Outils d’analyse : Google Analytics et Search Console pour analyser le trafic
- Services marketing : Pour la diffusion de publicités personnalisées
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou pour :
- Protéger nos droits légaux
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Prévenir la fraude
- Répondre à une demande officielle des autorités
4.4 Transferts en cas de transaction commerciale
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel acquéreur dans le respect de la réglementation applicable.
5. Outils d’analyse et services tiers
5.1 Google Analytics et Search Console
Nous utilisons Google Analytics et Google Search Console pour analyser l’utilisation de notre site. Ces outils collectent :
- Votre adresse IP (anonymisée)
- Les pages visitées
- La durée des sessions
- Les caractéristiques de votre navigateur
Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.
Opt-out : Vous pouvez refuser le suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation.
5.2 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Identifier les visiteurs réguliers
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu et les publicités
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Publicité personnalisée
Nous travaillons avec des partenaires publicitaires pour vous proposer des annonces pertinentes en fonction de vos intérêts et comportements de navigation. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies, pixels et autres technologies pour :
- Analyser vos préférences
- Créer des profils d’audience anonymisés
- Diffuser des publicités ciblées
- Mesurer l’efficacité des campagnes
Gestion des préférences publicitaires : Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires via les paramètres des annonces Google ou vous désinscrire via la page d’exclusion.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Serveurs sécurisés dans des environnements protégés
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Surveillance continue des systèmes
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données avec le plus haut niveau de sécurité possible.
8. Conservation des données
8.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Jusqu’à la suppression de votre compte
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
8.2 Critères de détermination
La durée de conservation est déterminée en fonction de :
- La finalité du traitement
- Les obligations légales applicables
- Nos intérêts légitimes
- Vos droits et libertés
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
9.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
9.7 Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant :
- Vos nom et prénom
- Votre demande précise
- Une copie de votre pièce d’identité
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire.
9.9 Droit de réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.
CNIL :
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : [email protected]
Site web : https://mytek-store.fr
Dernière mise à jour : 28 juin 2025